Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
• Se aceptan solicitudes de cambios o devoluciones hasta 14 días después de recibir el producto.
• Los productos deben devolverse sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
• Si la devolución se realiza por decisión o gusto del cliente, el costo del envío de devolución será asumido por el
cliente.
• Si el producto presenta defectos de fábrica o existe un error en el pedido atribuible a VALETIENDA, la empresa
asumirá el costo del envío correspondiente.
• Una vez recibido el producto y verificado su estado, se gestionará el cambio o reembolso correspondiente

Derecho de Retracto
• De acuerdo con la legislación colombiana aplicable a las compras realizadas a distancia, el cliente podrá ejercer su
derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.
• Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Los costos de transporte asociados al ejercicio del derecho de retracto serán asumidos por el consumidor, de acuerdo con las condiciones aplicables.